জরুরি
লগইন আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে এটি আগে যায় এ ধরনের বার্তা সাধারণত দ্রুত দেখা হয়
l44 সাপোর্ট আর টিকিটের ঠিকানা বুঝে নিন
এই পেজে l44 Contact আর l44 Help একসঙ্গে পাচ্ছেন Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য ঠিকানা, মানচিত্র আর টিকিটের পথটা একদম সোজা করে রাখা হয়েছে
APK ডাউনলোড করুন l44 Login দেখুন
l44 সাপোর্ট টিকিট কীভাবে চলে
একটা টিকিট মানে সরাসরি লাইনে দাঁড়ানো না l44 Support-এ আগে বার্তাটা ছাঁটাই হয়, তারপর কাজের দল ঠিক জায়গায় পাঠায়
- পাঠান: সমস্যা, ইউজার আইডি আর সময় লিখে দিন
- ছাঁটাই: জরুরি কি না, সেটাই আগে দেখা হয়
- কাজ: অ্যাকাউন্ট, l44 App, বা l44 Login মিলিয়ে দেখা হয়
- সমাধান: উত্তর এলে স্ট্যাটাস বন্ধ হয়ে যায়
মাঝেমধ্যে ছোট বিবরণই বড় পার্থক্য গড়ে যেমন Dhaka থেকে পাঠানো টিকিটে স্ক্রিনশট থাকলে টিম 1 বারেই ধরতে পারে কী আটকেছে
টিকিটের অগ্রাধিকার, তিন রকম সুর
সাধারণ
মেনু, মানচিত্র, বা অফিসের দিকনির্দেশের মতো প্রশ্ন এখানে পড়ে এগুলো ধাপে ধাপে সমাধান হয়
যাচাইকরণ
bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত মিলিয়ে দেখার কাজ একটু বেশি সময় নেয় তবে নথি পরিষ্কার থাকলে ঝামেলা কমে
টিকিটের ভাষা সোজা হলে উত্তরও সোজা আসে অতিরঞ্জন না লিখে সমস্যাটা 2 লাইনে বলুন, কাজটা সহজ হয়
কোথায় l44 Contact পাঠাবেন
অফিস ঠিকানা
Dhaka এলাকার ব্যবহারকারীরা অফিসের নাম আর এলাকা লিখে পাঠাতে পারেন ঠিকানার সঙ্গে ইউনিট নম্বর থাকলে খুঁজে পেতে সুবিধা হয়
মানচিত্র দিকনির্দেশ
মানচিত্রে অবস্থান দেখে নিলে ভুল গলি কম লাগে l44 Map অংশে কাছের সড়কচিহ্নও দেওয়া আছে
সহায়তা বিভাগ
লগইন, অ্যাপ, আর সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি ঠিকঠাক জায়গা l44 Help লিঙ্কে গেলে আরও দ্রুত পথ খুলে যায়
বাংলাদেশে অনেকেই মোবাইল থেকেই সব করে ফেলেন তাই ছোট ফোন স্ক্রিনের জন্যও এই পেজটা পরিষ্কার রাখা হয়েছে
টিকিট পাঠানোর আগে ছোট চেকলিস্ট
- ইউজার আইডি ঠিক আছে কি না দেখুন
- সমস্যার সময় 1 মিনিটের মধ্যে লিখুন
- bKash, Nagad, Rocket হলে লেনদেনের ধরন লিখুন
- l44 App-এর ভার্সন উল্লেখ করুন
- দরকার হলে স্ক্রিনশট জুড়ুন
এই 5টা জিনিস থাকলে টিমকে আলাদা করে খোঁজাখুঁজি করতে হয় না ফলও আসে দ্রুত, আর কথাও কম ঘুরে
মানচিত্রে অফিসের পাশে কী দেখবেন
এই অংশটা কেবল দিক দেখানোর জন্য নয় l44 Contact পাতায় অফিস, আশপাশের সড়ক আর সহজে চিনতে পারার মতো পয়েন্টগুলো একসঙ্গে ধরা আছে
Dhaka-র ব্যস্ত রাস্তায় এক দিকের নাম আরেক দিকের মতো শোনায় তাই মানচিত্রে কাছের ল্যান্ডমার্ক লিখে দিলে ভুলের সম্ভাবনা অনেক কমে
টিকিট নিয়ে 3টা ছোট প্রশ্ন
টিকিট কীভাবে খুলব?
সমস্যা, সময় আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখে পাঠান তাহলে টিম ঠিক কোন দিকে তাকাতে হবে, সেটা বুঝে যায়
লগইন না হলে কী লিখব?
l44 Login-এ কী বার্তা আসছে, সেটাই কপি করুন এক লাইন অনেক সময় 10 লাইনের চেয়ে বেশি কাজ দেয়
অফিসের ঠিকানা কি যাচাই করা যায়?
হ্যাঁ, অফিসের নাম, এলাকা আর মানচিত্রের সূত্র একসঙ্গে ধরলে বুঝতে সুবিধা হয় Dhaka ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এভাবেই দেখে নেন
l44 App আর সহায়তার শেষ ধাপ
সবচেয়ে সহজ পথ হলো আগে l44 App নিন, তারপর দরকার হলে Support টিকিট খুলুন তাহলে এক জায়গায় শুরু, আরেক জায়গায় আটকে থাকার ঝামেলা কমে
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, Rocket আর Dhaka-র লোকেশন ইঙ্গিত একসঙ্গে রাখা হয়েছে এখনই APK ডাউনলোড করুন, আর l44 Support নিয়ে নিশ্চিন্ত থাকুন
APK ডাউনলোড করুন